Сара Венейблс, опытный специалист по кадрам с 25-летним стажем, начала свое выступление на HR Summit от GamesIndustry.biz с личной истории. Она рассказала о том, как оказалась на самом дне.
В 2018 году ее психическое здоровье начало ухудшаться. Изменения в отделе кадров, новое руководство и другие перемены на работе заставили ее сомневаться в себе. Несмотря на десятилетия опыта и четыре года работы в этой компании, ее решения постоянно подвергались сомнению. Не было ни похвалы, ни конструктивной критики. Венейблс почувствовала, что все, что она делает, неправильно.
Она потеряла уверенность в себе, начала внутренне переживать негативные моменты, хотя не осознавала этого тогда. Тревога и страх нарастали, и она стала верить, что не достаточно хороша.
Венейблс надеялась, что двухнедельный рождественский отпуск поможет ей очистить голову, но, возвращаясь на работу в январе, она поняла, что все это время тихо плакала. Она почувствовала себя на самом дне, потерянной и лишенной надежды.
В 2019 году ей диагностировали тяжелую депрессию, и она ушла с работы на четыре месяца. С тех пор она осознала стадии своего упадка и активно занялась личностным развитием, поняв нечто более важное.
"Снижение психического здоровья можно предотвратить," сказала она слушателям. "Если бы я обратилась за помощью раньше, если бы я чувствовала себя комфортно, чтобы поговорить с кем-то, если бы я распознала некоторые признаки, то, я уверена, этого бы не произошло.
"Я рассказываю свою историю, чтобы, если вы чувствуете себя неуверенно или испытываете тревогу, депрессию или что-то подобное, вы нашли кого-то, с кем можно поговорить."
Слишком распространенная проблема
Венейблс совсем не одна в этом. Она поделилась результатами отчета о психическом благополучии HR за 2026 год от Ultimate Resilience, ежегодного исследования, в котором участвуют более 3000 специалистов по кадрам. Последние результаты показали, что HR-специалисты в 2,5 раза чаще страдают клинической депрессией и тревожностью, чем общее население. Почти половина респондентов (44%) соответствуют критериям клинически значимых симптомов депрессии, в то время как среди общего населения это касается только 18%.
62% респондентов этого года заявили, что они "очень вероятно" находятся на грани выгорания, а еще 12% сказали, что они "в зоне риска".
"Это большие цифры", сказала Венейблс. "Когда вы думаете об этом, возможно, в этой комнате, возможно, вы или кто-то рядом с вами, может быть на грани выгорания или испытывать трудности с благополучием."
Эти уровни стресса напрямую связаны с работой в HR. Когда их спросили, что они считают основными источниками стресса на работе, 52% указали на чрезмерную рабочую нагрузку, 40% на плохое руководство, а 25% на отсутствие поддержки.
Только 13% респондентов сказали, что чувствуют себя хорошо поддерживаемыми на работе, оставляя 87% испытывающими трудности (включая 21%, которые чувствуют, что не получают никакой поддержки). 38% всех респондентов подумывают о том, чтобы покинуть профессию HR.
На саммите обсуждались многочисленные источники стресса, с которыми сталкиваются сотрудники HR. Перестройки, сокращения и закрытия тяжело сказываются на тех, кого это непосредственно касается, но HR также "испытывает это воздействие", сказала Венейблс. Даже без таких массовых изменений, случаи буллинга, сексуальных домогательств, вопросы полиции или правовые вопросы, или даже повседневные конфликты между сотрудниками ложатся на плечи HR. Отдел кадров ожидается "вмешаться и помочь... при этом следить за возможными рисками для компаний, в которых мы работаем."
"Мы часто ведем глубоко психологические беседы с людьми, которые просят пять минут, а это превращается в 45 минут," продолжила Венейблс. "И это может быть о стрессе, утрате, о чем угодно – иногда вы просто не знаете, когда вступаете в этот разговор.
"И я не знаю, как вы, но меня никогда не учили, как справляться с разговором, когда кто-то говорит мне, что он серьезно болен или его родители или члены семьи. И все же мы как-то проходим через это и готовы справляться с этим с легкостью, грацией и профессионализмом.
"Неудивительно, что наше благополучие может пострадать. И это не значит, что у нас есть проблема, которую нужно решить. Это просто значит, что нам нужно немного больше понимания, заботы, эмпатии и сострадания по поводу некоторых вещей, с которыми мы сталкиваемся, которые могут сказаться на нас."
Распределение нагрузки
Сара Брюстер, управляющий директор компании Fresh Seed, специализирующейся на людях и культуре, подчеркнула, что специалисты HR выполняют множество ролей: они не только помогают руководителям компании в решении индивидуальных ситуаций среди персонала, но и становятся доверенными лицами для любых личных вопросов в коллективе.
"Это функция, которая растягивается во все стороны, и многие HR чувствуют тяжесть нагрузки и борются за поддержание собственного благополучия," сказала она в интервью после саммита. "Для тех, кто работает в одиночку, это особенно сложно. Устойчивость и здоровье HR-персонала зависят от обучения друг у друга, наличия сети поддержки и сообщества лучших практик, которые позволяют развиваться в соответствии с вызовами отрасли."
Она продолжила: "Люди могут недооценивать эмоциональную ответственность работы в HR. Мы часто сталкиваемся с самыми сложными переживаниями людей, балансируя между конкурирующими потребностями, работая с лидерами над неудобными решениями и неся информацию, которой нельзя делиться. Это может иметь значительное психологическое воздействие на человека, выполняющего эту работу. HR – это не просто администрирование, важно это осознавать."
На протяжении выступления Венейблс и круглого стола по устойчивости, который вели Венейблс и Брюстер, они предложили вопросы, которые специалисты HR могут задать себе, чтобы распознать свой текущий уровень стресса:
- Работаете ли вы сверхурочно? Справляетесь с прессингом?
- Пытаетесь ли вы достичь целей и сроков, которые могут быть вне ваших возможностей?
- Как часто вы забываете, о чем говорили на встрече, или чувствуете себя отстраненными от окружающей среды?
- Как часто вы испытываете "воскресный страх" или трудности с подъемом по утрам?
- Как часто вы плакали на работе за последние несколько недель?
- Часто ли вы пренебрегаете своим благополучием?
- Испытываете ли вы оцепенение, отстраненность или депрессию?
- Как часто вы испытываете радость, счастье или удовлетворение?
"Это ключевые признаки того, что вы не в порядке и вам нужно что-то изменить," объяснила Брюстер. "Обращение за помощью – это основа. Вы не провалились, если скажете, что не можете продолжать. Возьмите отпуск, чтобы отдохнуть и позаботиться о себе. Используйте свое частное медицинское страхование и получайте терапию и помощь. Выходите на природу, смейтесь с друзьями, дышите и отпускайте, чтобы быть здоровыми.
Венейблс добавила: "Есть чувство стыда, когда признаешь, что не справляешься, и я полностью это понимаю. Но вы будете дольше справляться с этим, если будете бороться в одиночку. Защита собственного благополучия – это приоритет."
Поддержка
Это один из трех основных столпов поддержки для специалистов HR, которые описала Венейблс в своем выступлении: самопризнание и связь с вашим опытом. Другие два – это неформальная поддержка от вашей сети и формальная поддержка (в идеале от вашего работодателя).
Венейблс и Брюстер подчеркнули важность неформальной поддержки. Специалисты HR делятся достаточным количеством опыта, чтобы они могли быть лучшими помощниками друг другу в трудные времена, и поиск сети и безопасного пространства может быть фактически бесплатным. Венейблс руководит группой, известной как HR Confidence Club, которая регулярно проводит онлайн-мероприятия для обсуждения и обмена вопросами, с которыми сталкиваются люди в этой области, и помощи, которая может быть доступна.
Для формальной поддержки Брюстер призывает руководителей компаний инвестировать больше времени и ресурсов в поиск способов заботиться о своих HR-сотрудниках. Понимание воздействия работы на них – это важный первый шаг, но доверие к их предложениям и прислушивание к их руководству – ключевые моменты. Она также подчеркнула два принципа для правильной реакции на каждую возможную ситуацию.
"Когда дело касается стратегии и долгосрочных решений, таких как развитие талантов, двигайтесь медленнее," объяснила она. "Когда возникают вопросы трудовых отношений, действуйте быстро, так как это является мерой судов. Если мы даем совет, мы учитываем не только вопрос между сотрудником и бизнесом, поэтому доверьтесь, что мы работаем над достижением наилучшего результата.
"Когда дело касается стратегии и долгосрочных решений, таких как развитие талантов, двигайтесь медленнее. Не реагируйте и не следуйте за тем, что делают другие студии, но доверьтесь, что HR рассматривает, что работает лучше для вас, и может помочь вам взглянуть на долгосрочные цели."
Брюстер добавила, что хотя для сотрудников, которые фактически создают ваши продукты, проводится много обучения, возможности для обучения также жизненно важны для HR и должны учитываться в вашем бюджете.
"Наконец, поймите, что HR как функция – это намного больше, чем просто контракт, это жизненный цикл человека, которого вы нанимаете, и с этим связано множество слоев знаний о том, как добиться наилучших результатов для бизнеса," сказала она.
Брюстер также является активным сторонником использования HR-супервизии. Это часто специализированная внешняя услуга, которая позволяет профессионалам HR делиться своим опытом и обрабатывать повседневные нагрузки, с которыми они сталкиваются, безопасно и уверенно.
"Это не совсем терапия или коучинг, но услуга, предназначенная для помощи в проработке сложностей с помощью специально обученных психологов, которые помогут вам управлять этим безопасно," объяснила Брюстер.
"Если супервизия не для вас, существуют другие службы поддержки, такие как Fresh Seed Collective. Мы предоставляем наставничество и руководство по лучшим практикам, которые могут быть очень полезными для тех, кто работает в одиночку."
"Если вы унесете что-то одно, я хочу, чтобы вы знали, что вы не одиноки," заключила Венейблс. "Сейчас много людей говорят об этом, и я действительно хочу, чтобы вы направили кого-то, если они испытывают трудности, или просто пришли и поговорили, получили немного поддержки, и подумали о том, как мы можем привнести больше радости и счастья в нашу жизнь.
"Я хочу, чтобы вы помнили, что внутреннее признание не менее важно. И наличие пространства для соединения, решения проблем, размышлений может действительно изменить то, как мы думаем, чувствуем и функционируем на работе."
"Наша стойкость не бесконечна. Поддержка – это не роскошь."
Очень важная тема, о которой часто забывают. Психологическое здоровье HR-специалистов критично для компании, так как от них зависит атмосфера в коллективе. Надеюсь, что компании начнут вкладываться в поддержку своих кадровиков, чтобы избежать выгорания и обеспечить устойчивость.